Question 1

Bursa Şarj İstasyonu Olarak Hangi Hizmetleri Sunuyorsunuz?

Accepted Answer

Konut, site, işletme, plaza ve otoparklara yönelik AC ve DC elektrikli araç şarj istasyonu satışı, ücretsiz keşif, projelendirme, anahtar teslim kurulum, devreye alma, OCPP entegrasyonu ve bakım/servis hizmetleri sunuyoruz.

Question 2

Hangi Marka ve Modellerle Çalışıyorsunuz?

Accepted Answer

BEMIS, TRUWATT, Schneider Electric, ABB, Siemens, Legrand, Hera Charge, NexBlue gibi marka bağımsız bir bayi ağıyla çalışıyoruz. AC tarafında 7,4 / 11 / 22 kW, DC tarafında 30 / 60 / 90 / 120 kW ve üzeri istasyonları temin edebiliyoruz.

Question 3

Marka Bağımsız Mısınız, Yoksa Tek Bir Marka Mı Satıyorsunuz?

Accepted Answer

Tamamen marka bağımsızız. Projeniz için gücü, fazı, akıllı özellikleri ve bütçeyi değerlendirip uygun seçenekleri karşılaştırmalı olarak sunuyoruz; karar müşterinindir.

Question 4

Sertifikalı Mısınız? Hangi Belgelere Sahipsiniz?

Accepted Answer

Kurulum ekibimiz Yetkilendirilmiş Elektrik Tesisatçısı (EMO/SMM) yetkisine sahiptir; ürünler CE, IEC 61851 ve ilgili standartlara uyumludur. Talep edilirse referans projelerimiz ve belgelerimiz paylaşılır.

Question 5

Hangi Şehir ve İlçelerde Hizmet Veriyorsunuz?

Accepted Answer

Merkezimiz Bursa'dır: Osmangazi, Yıldırım, Nilüfer, Gürsu, Kestel, Mudanya, Gemlik, İnegöl, Karacabey ve diğer Bursa ilçeleri. Çevre illerden Yalova, Kocaeli, Sakarya, Bilecik ve Balıkesir'de planlı saha günleriyle kurulum yapıyoruz.

Question 6

Bursa Dışında Ücretsiz Keşif Yapıyor Musunuz?

Accepted Answer

Yerinde ücretsiz keşif Bursa merkez ilçeleri (Osmangazi, Yıldırım, Nilüfer, Gürsu, Kestel, Mudanya) için geçerlidir. Diğer lokasyonlar için fotoğraf ve görüntülü görüşmeyle uzaktan keşif yine ücretsizdir; yerinde keşif talebinde yol bedeli alınabilir.

Question 7

Türkiye Geneline Cihaz Satışı Yapıyor Musunuz?

Accepted Answer

Evet, ürün satışı Türkiye geneline kargo ile yapılabilir. Kurulum ise hizmet bölgemiz dışında, partner bayilerimiz veya yerel yetkili tesisatçılar üzerinden organize edilir.

Question 8

Keşif Ücretli Mi, Ne Kadar Sürer?

Accepted Answer

Bursa merkez ilçelerinde keşif tamamen ücretsizdir ve ortalama 30–60 dakika sürer. Saha sonrası 1 iş günü içinde kalem kalem ayrıştırılmış, sürpriz içermeyen yazılı teklif iletiyoruz.

Question 9

Teklif Almak İçin Hangi Bilgileri Sağlamalıyım?

Accepted Answer

Tesis tipi (konut/site/işletme), aracınızın markası, istediğiniz şarj gücü (7,4 / 11 / 22 kW veya DC), elektrik altyapınızın tek/üç faz oluşu, sayaç ile şarj noktası arasındaki yaklaşık mesafe ve adres bilgisi yeterli bir başlangıçtır.

Question 10

Teklif Ne Kadar Süreyle Geçerlidir?

Accepted Answer

Teklif geçerlilik süresi standart olarak 15 gündür. Döviz kuruna bağlı ürünlerde fiyat hareketi olması durumunda teklif yeniden güncellenebilir; saha kapsamı değişmedikçe işçilik kaleminde değişiklik yapılmaz.

Question 11

Online Sipariş Veriyor Musunuz?

Accepted Answer

Evet. Online Mağaza (SarjGaraj) üzerinden cihaz siparişi verebilirsiniz. Siparişle birlikte kurulum talep ederseniz, hizmet bölgemizdeyseniz aynı süreçte planlama yapıyoruz.

Question 12

AC ve DC Şarj Arasındaki Fark Nedir?

Accepted Answer

AC şarj cihazları (3,7–22 kW) uzun süreli park noktaları için (ev, iş yeri, AVM) idealdir. DC hızlı şarj (30 kW ve üzeri) bataryaya doğrudan DC verir; 30–60 dakikada %20→%80 dolum sağlar, otoyol/yatırım istasyonları için uygundur.

Question 13

Evime Kaç kW Şarj Cihazı Koymalıyım?

Accepted Answer

Evlerin çoğunda monofaze 7,4 kW yeterlidir; aracı gece şarj eden çoğu kullanıcı sabaha tam dolu uyanır. Trifaze altyapı varsa 11 veya 22 kW (araç destekliyorsa) tercih edilebilir.

Question 14

Trifaze (Üç Faz) Altyapım Yok, Yine de 22 kW Kurabilir Miyim?

Accepted Answer

Hayır. 11 kW ve 22 kW şarj cihazları üç faz (trifaze) elektrik altyapısı gerektirir. Tek fazlı evlerde maksimum 7,4 kW (32 A) kurulabilir. Faz dönüşümü için dağıtım şirketine başvuru gerekir.

Question 15

Soketli Mi Yoksa Kablolu (Tethered) Cihaz Mı Seçmeliyim?

Accepted Answer

Kablolu modeller pratiktir, takıp çıkarma süresi kısadır; ev/villa için tercih edilir. Soketli modeller farklı araç sahiplerinin kendi kablosunu kullanmasına izin verir; site, işletme ve halka açık noktalarda öneririz.

Question 16

OCPP Nedir, Neden Önemli?

Accepted Answer

OCPP (Open Charge Point Protocol), şarj cihazını üretici bağımsız bir yönetim sistemine bağlayan açık standarttır. OCPP 1.6J veya 2.0.1 destekli cihazlar; ücretlendirme, RFID, raporlama ve uzaktan yönetim için gereklidir. Site ve işletme yatırımlarında muhakkak aranmalıdır.

Question 17

Akıllı (Smart) Şarj Özellikleri Nelerdir?

Accepted Answer

Wi-Fi/Bluetooth/4G bağlantısı, mobil uygulama, RFID kart, dinamik yük yönetimi, planlı şarj (ucuz tarife saatleri), enerji ölçüm (MID metre), solar entegrasyonu ve OCPP üzerinden uzaktan yönetim akıllı özelliklerin başında gelir.

Question 18

DLM (Dynamic Load Management) Nedir?

Accepted Answer

Dinamik yük yönetimi, şarj cihazının evin/işletmenin anlık tüketimini ölçerek şebekeyi zorlamadan kalan kapasiteden şarj vermesini sağlar. Sigorta atmasını engeller; ana şalter yükselişine gerek bırakmayabilir.

Question 19

Kurulum Ne Kadar Sürer?

Accepted Answer

Standart bir konut kurulumu, kablo güzergâhı uygunsa 4–8 saat içinde tamamlanır. Site, otopark veya işletme projeleri kablo metrajına, pano modifikasyonuna ve çoklu cihaz sayısına göre 1–5 iş günü sürebilir.

Question 20

Hangi Kablo Kesitini Kullanıyorsunuz?

Accepted Answer

Tek faz 7,4 kW (32 A) için 3×6 mm², trifaze 11 kW için 5×4 veya 5×6 mm², trifaze 22 kW (32 A) için 5×10 mm² standartlarımızdır. 40 metre üzeri mesafelerde kesit gerilim düşümü hesabıyla bir üst kademeye çıkarılır.

Question 21

Kablo Kanalı Metal Mi Plastik Mi Olmalı?

Accepted Answer

Dış mekânda ve sanayi ortamlarında darbeye/UV'ye dayanıklı metal kablo kanalı (galvaniz) öneririz. İç mekân ve görünmeyen güzergâhlarda PVC plastik kanal ekonomiktir. Yer altı geçişlerinde spiral koruge boru + kum yatak uygulanır.

Question 22

Kombinasyon Panosu (Klitli Pano) Gerekiyor Mu? Polyester Mi Saç Mı?

Accepted Answer

Şarj cihazının önünde otomatik sigorta, kaçak akım rölesi (Tip A EV veya Tip B), aşırı gerilim koruma ve gerekirse enerji ölçer için ayrı bir pano öneririz. Dış mekânda IP65 polyester (UV ve korozyona dayanıklı), iç mekânda saç (metal) klitli pano standardımızdır.

Question 23

Pedestal (Stand) Ayak Ne Zaman Gerekir?

Accepted Answer

Cihazın monte edileceği uygun bir duvar/sütun yoksa veya açık otoparkta birden fazla cihaz yan yana kurulacaksa pedestal (galvaniz veya paslanmaz çelik ayak) öneririz. Konut/garaj kurulumlarının çoğunda duvar montajı yeterlidir.

Question 24

CEE Sanayi Prizi (5×32, 3×32) Eklenmeli Mi?

Accepted Answer

Sabit montajlı şarj cihazına ek olarak, kullanıcı talep ederse cihazın yanına trifazede 5×32 A, monofazede 3×32 A CEE priz eklenebilir. Bu, taşınabilir şarj kabloları (Type 2 portable) ve farklı ekipmanlar için yedek çıkış sağlar.

Question 25

Elektrik Sayacı ile Şarj Noktası Arası Uzaklık Önemli Mi?

Accepted Answer

Evet, çok kritiktir. Mesafe arttıkça gerilim düşümü azaltmak için kablo kesiti büyütülmelidir. 40 m'ye kadar standart kesitler yeterlidir; 40–80 m arası bir üst kademeye, 80 m üzerinde proje bazlı hesaplama yapılır.

Question 26

Topraklama Ölçümü Yapıyor Musunuz?

Accepted Answer

Evet, kurulum öncesi ve sonrası topraklama direnci ölçümü yapıyoruz. Değer 10 Ω'un altında olmalıdır; aksi halde ek topraklama elektrodu (galvaniz çubuk) uygulanır. Ölçüm raporu kurulum dosyanızda yer alır.

Question 27

Kaçak Akım Rölesi (RCD) Tip A Mı Tip B Mi Olmalı?

Accepted Answer

EV şarj cihazları DC kaçak akıma duyarlıdır. Cihaz dahili 6 mA DC algılama içeriyorsa Tip A 30 mA RCD yeterlidir. İçermiyorsa harici Tip B (DC duyarlı) RCD zorunludur. Hangi cihazda neyin gerektiğini teklifte belirtiyoruz.

Question 28

Apartman/Site Yönetimi Karar Almazsa Kurabilir Miyim?

Accepted Answer

634 sayılı Kat Mülkiyeti Kanunu'nun 42. maddesindeki 2022 değişikliği ile şarj istasyonu kurulumu için engel olunamaz; yönetim onayı şart değildir. Ancak ortak alanlar etkileniyorsa kat malikleri kurulu çoğunlukla karar alabilir. Süreç boyunca yönetimle koordinasyonu biz sağlıyoruz.

Question 29

Otopark Tahsisli Değilse Ne Yapılır?

Accepted Answer

Tahsisli olmayan otoparklarda ortak şarj noktası (RFID + ücretlendirme) modeli uygulanır. Cihaz kullanıcı bazlı raporlama yapar, tüketim apartman sayacından düşürülerek ilgili kullanıcıya yansıtılır.

Question 30

Site Yönetimi İçin RFID/Ödeme Sistemi Var Mı?

Accepted Answer

Evet. OCPP destekli cihazlarımız RFID kart, mobil uygulama ve QR kod ile kullanıcı tanıma ve ücretlendirme yapabilir. Aylık raporlar yönetime e-posta ile iletilir.

Question 31

DC Hızlı Şarj İstasyonu Yatırımı Kârlı Mı?

Accepted Answer

Doğru lokasyonda (otoyol kenarı, AVM, restoran, otel) günde 8–12 seans alan bir 60 kW DC istasyon, ortalama 24–36 ay içinde geri dönüş sağlayabilir. Detaylı yatırım fizibilitesini saha verilerinize göre hazırlıyoruz.

Question 32

EPDK Lisansı Gerekiyor Mu?

Accepted Answer

Halka açık şarj hizmeti vermek isteyen işletmeler için EPDK Şarj Ağı İşletici Lisansı veya bir lisans sahibi şarj ağı operatörüne (CPO) bağlanma gereklidir. Süreç boyunca danışmanlık ve operatör eşleştirme desteği sunuyoruz.

Question 33

Şarj Geliri Nasıl Tahsil Edilir?

Accepted Answer

Lisanslı şarj ağı operatörü (örn. Eşarj, Trugo, ZES, Voltrun) ile yapılan anlaşma kapsamında, kullanıcı operatör uygulamasından öder; gelir aylık olarak işletme hesabınıza aktarılır. Komisyon oranı genelde %10–25 aralığındadır.

Question 34

Otelim/Restoranım İçin Ücretsiz Şarj Sunmak İstiyorum, Mümkün Mü?

Accepted Answer

Evet. Misafirlerinize ücretsiz şarj sunmak için OCPP destekli AC veya düşük güçlü DC istasyon kurulup işletme sayacına bağlanır; RFID/QR ile yetkilendirme yapılarak misafir dışı kullanım engellenebilir.

Question 35

Bir Kurulum Yaklaşık Ne Kadar Tutar?

Accepted Answer

Konut için anahtar teslim 7,4 kW kurulum 25.000–45.000 TL, 22 kW trifaze kurulum 40.000–70.000 TL aralığındadır. DC istasyonlar 350.000 TL ve üzeri başlar. Net rakam keşif sonrası, kablo metrajı, pano ve ek aksesuara göre netleşir.

Question 36

Şarj 1 Saatte Ne Kadar Elektrik Tüketir?

Accepted Answer

Tüketim cihaz gücüne eşittir: 7,4 kW cihaz saatte 7,4 kWh, 22 kW cihaz saatte 22 kWh çeker. Mesken tarifesinde (yaklaşık 3 TL/kWh) bir saatlik 7,4 kW şarj ≈ 22 TL, 22 kW şarj ≈ 66 TL eder.

Question 37

Mesken Tarifesi Yerine Farklı Tarife Geçmem Gerekir Mi?

Accepted Answer

Konut kullanımı için mesken tarifesi geçerlidir, abonelik değişikliği gerekmez. İşletme ve halka açık şarj hizmetinde Şarj Hizmeti Sayacı (ayrı sayaç) açtırılabilir; gece tarifesi (zamanlı) seçeneği maliyetinizi düşürebilir.

Question 38

Solar Enerji ile Entegrasyon Mümkün Mü?

Accepted Answer

Evet. GES (Güneş Enerji Sistemi) ile entegre şarj cihazları, üretilen fazla enerjiyi araca aktarabilir (PV-surplus charging). Bu hem maliyetinizi sıfıra indirir hem de CO₂ ayak izini azaltır.

Question 39

Garanti Süresi Ne Kadar?

Accepted Answer

Cihaz garantisi marka politikasına göre 2 ile 5 yıl arasında değişir; BEMIS ve TRUWATT cihazlarımızda 2 yıl tam garanti standarttır. Kurulum işçiliği için 1 yıl montaj garantisi veriyoruz.

Question 40

Arıza Durumunda Ne Kadar Sürede Müdahale Ediyorsunuz?

Accepted Answer

Bursa merkez ilçelerinde aynı gün veya en geç 24 saat içinde yerinde müdahale ediyoruz. Diğer lokasyonlarda 48 saat içinde. İşletmeler için SLA'lı bakım sözleşmesi ile 4 saatlik müdahale garantisi sunabiliyoruz.

Question 41

Periyodik Bakım Gerekir Mi?

Accepted Answer

Konut cihazları için yılda 1, ticari ve halka açık cihazlar için 6 ayda 1 periyodik bakım öneririz. Kapsam: konnektör temizliği, kablo izolasyon testi, kaçak akım/topraklama ölçümü, yazılım güncellemesi, sıkma momentleri.

Question 42

Cihazımı Taşımam Gerekirse Sökme/Kurma Yapıyor Musunuz?

Accepted Answer

Evet. Sökme + yeni adreste yeniden kurma hizmeti veriyoruz. Yeni lokasyonun keşfi yapıldıktan sonra fiyat netleşir; aynı şehir içi taşımalar tek günde tamamlanabilir.

Question 43

Hangi Marka Araçlarla Uyumlu Cihazlar Kuruyorsunuz?

Accepted Answer

Avrupa standardı Type 2 (Mennekes) konnektörlü cihazlar Togg, Tesla, BMW, Mercedes, Audi, VW, Porsche, Volvo, Hyundai, Kia, BYD, MG, Renault, Peugeot, Citroën dahil tüm modellerle uyumludur. DC tarafında CCS2 ve CHAdeMO çıkışları mevcuttur.

Question 44

Tesla İçin Adaptör Gerekir Mi?

Accepted Answer

Avrupa pazarındaki tüm Tesla modelleri (Model 3, Y, S, X) standart Type 2 konnektör kullanır; ek adaptör gerekmez. Eski ABD modelleri için Tesla'nın orijinal Type 2 adaptörü gerekebilir.

Question 45

Togg T10X ile Uyumlu Mu?

Accepted Answer

Evet. Togg T10X AC tarafında 11 kW (Trifaze, Type 2), DC tarafında 180 kW (CCS2) destekler. Kuracağımız 11 kW veya 22 kW AC istasyon T10X'i tam hızında şarj eder; 22 kW cihazda araç 11 kW limitinde kalır.

Question 46

Kurulum İçin İzin Almam Gerekiyor Mu?

Accepted Answer

Konut için ek izin gerekmez. Apartman/site için 2022 değişikliği sonrası kat maliki kurulumu için onay şartı yoktur. Halka açık ticari kurulum (DC istasyon) için EPDK lisansı veya CPO anlaşması ve ilgili belediye/dağıtım şirketi onayı gerekir.

Question 47

Dağıtım Şirketine Başvuru Yapmam Gerekir Mi?

Accepted Answer

Mevcut abonelik gücünüz yeterli ise (örn. 5 kW abonelikte 7,4 kW yüklü ise) ek başvuru gerekmez. Yetersiz kalıyorsa UEDAŞ'a güç artırımı dilekçesi ile başvuru yapılır; süreci sizin yerinize biz takip edebiliriz.

Question 48

EPDK Lisanssız Ücret Alabilir Miyim?

Accepted Answer

Hayır. Halka açık veya üçüncü kişilere ücret karşılığı şarj hizmeti sunabilmek için EPDK Şarj Ağı İşletici Lisansı veya lisanslı bir CPO ile sözleşme şarttır. Site sakinlerine maliyet payı yansıtmak (gerçek tüketim üzerinden) ticari hizmet sayılmaz.

Question 49

Taksit veya Kurumsal Ödeme Seçenekleri Sunuyor Musunuz?

Accepted Answer

Bireysel kurulumlarda banka kartına taksit kampanyaları dönemsel olarak uygulanabilir. İşletme ve site projelerinde ise sözleşmeye göre avans + teslim sonrası ödeme planı oluşturabiliyoruz.

Question 50

Dış Mekanda Yağmur ve Toza Karşı Güvenli Mi?

Accepted Answer

Evet. Dış mekanda IP54 ve üzeri koruma sınıfına sahip cihazlar kullanıyoruz. Montajda doğru rakor, uygun kablo girişi ve kaçak akım koruması uygulandığında yağmur/toz koşullarında güvenli kullanım sağlanır.

Question 51

Şarj Kablosu Uzunluğu Nasıl Belirleniyor?

Accepted Answer

Kullanım kolaylığı ve güvenlik için araç park pozisyonuna göre genelde 5 m veya 7 m kablo öneriyoruz. Ortak alanlarda kablo sarkması ve takılma riskini azaltmak için gereğinden uzun kablodan kaçınıyoruz.

Question 52

Ortak Alanda Elektrik Tüketimi Nasıl Paylaştırılıyor?

Accepted Answer

RFID veya kullanıcı bazlı sayaç raporu ile her araç sahibinin tüketimi ayrı takip edilir. Yönetim isterse aylık tüketim raporuna göre daire bazlı yansıtma yapılabilir.

Question 53

Uzaktan Destek ve Yazılım Güncellemesi Veriyor Musunuz?

Accepted Answer

OCPP veya üretici uygulaması destekli cihazlarda uzaktan kontrol, hata tespiti ve yazılım güncellemesi sağlayabiliyoruz. Gerekli durumlarda yerinde servisle devam ediyoruz.

Question 54

Aynı Cihazla Farklı Araçlar Şarj Edilebilir Mi?

Accepted Answer

Evet. Type 2 standartlı cihazlar farklı marka/modellerde ortak kullanılabilir. Soketli modellerde kullanıcı kendi kablosunu takar; kablolu modellerde ise araç tarafı Type 2 uyumlu olduğu sürece sorun yaşanmaz.

Sık Sorulan Sorular

Aradığınızı Bulamadınız mı?